FAQ

Q

送料はいくらですか?

A
ご注文商品の合計金額が15,000円以上の場合は送料無料となります。 ご注文商品の合計金額が15,000円未満の場合は、下記の通りとなります。 本州:770円 北海道・九州:1,100円 四国:990円 沖縄:1,650円
Q

注文後のキャンセルはできますか?

A
他のお客様のご購入の機会の妨げとなり、他の大切なお客様へご迷惑をお掛けしてしまいますので、ご注文確定後のキャンセルは原則として承っておりません。 よくご考慮の上でご注文下さいます様お願い致します。
Q

注文内容の変更や支払方法の変更はできますか?

A
当店はSTORES.jpのシステムの都合上、ご注文のお手続き完了後のご注文内容のおまとめや追加等の変更並びにお支払い方法の変更は承れません。 誠に申し訳ございませんがどうかご理解・ご了承下さいます様お願い致します。
Q

商品受け取り後の返品や交換はできますか?

A
「サイズが合わない」「イメージと違う」「注文を間違えた」等お客様ご都合による返品・交換は原則として受け付けておりません。 お届け商品に不備があった場合のみ対応をさせて頂きます。 (ご対応期間は商品お受取日から7日間以内となります) ※お客様都合による返品をされた場合や長期不在・受け取り拒否等により商品の受け渡しが出来なかった場合、発送に際する往復送料をご請求差し上げます。 以後該当するお客様からのご注文はお受け出来なくなりますのでご注意下さい。 ※「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当インターネット通販は、お客様からアクセスをして頂く通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。予めご了承下さい。
Q

支払い方法について教えて下さい。

A
・クレジットカード ・Amazon Pay ・Paypal ・楽天ペイ ・スマートフォンキャリア決済(お支払い手数料200円をご負担頂きます) ・コンビニ決済(お支払い手数料220円をご負担頂きます) ・翌月後払い 上記のお支払方法がご利用頂けます。 ※代金引き換えは2019年4月10日のご注文分を持って廃止とさせて頂きました。 ※銀行振込は2019年6月25日のご注文分を持って廃止とさせて頂きました。 ※お支払い方法でコンビニ決済をご選択されたお客様で、お支払い期日までにご入金がなされずキャンセル扱いとなりました場合は、以後のご注文は承る事が出来ません。予めご了承下さい。
Q

配達日時の指定はできますか?

A
お届け日はご注文日から7日間以内までの期間内でご指定頂けます。 時間帯指定は「午前中」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「19-21時」の中からご指定頂けます。 ご希望がございましたら、ご注文時に備考欄へご記載下さい。 ※お届けに必要な日数の都合上、ご希望に添いかねる場合がございます。 ※時間帯指定内での細かい指定は配送会社からの指示により承る事が出来ません。 (例:午前中指定を選択されて、備考欄に「9時に配達して下さい」と入力されても承れません)
Q

領収書の発行はできますか?

A
承れます。 ご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ領収書についてご記載下さい。 その際、必ず領収書の「お宛名」「但し書き」をご記載下さい。 ※所轄税務署からの指導により、お宛名・但し書きの記載のない領収書の発行は致しかねます。